CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả của Nhôm Phòng Sạch Kiến Nam nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng tại công ty. Sau đây là các quy định chung về chính sách đổi trả:

  1. Thời gian đổi trả:
  • Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm không đúng chất lượng, kích thước, mẫu mã hoặc có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  1. Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm cần đổi trả phải còn nguyên tem nhãn, bao bì đóng gói, và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước, biến dạng, hoặc mất một phần nào đó do lỗi từ phía khách hàng.
  • Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng, biên lai thanh toán, hoặc xác nhận giao dịch để chứng minh việc mua hàng tại công ty.
  1. Quy trình đổi trả: a. Thông báo: Khách hàng cần liên hệ với công ty qua điện thoại, email, hoặc chat trực tuyến để thông báo về việc đổi trả, cung cấp thông tin sản phẩm và lý do đổi trả. b. Xác nhận: Công ty sẽ xác nhận yêu cầu đổi trả của khách hàng, kiểm tra điều kiện đổi trả và hướng dẫn khách hàng về các bước tiếp theo. c. Gửi sản phẩm: Khách hàng sẽ gửi sản phẩm cần đổi trả về công ty theo địa chỉ được hướng dẫn, đảm bảo đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. d. Kiểm tra và xử lý: Khi nhận được sản phẩm, công ty sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm, đồng thời thông báo kết quả cho khách hàng. e. Đổi trả sản phẩm: Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, công ty sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng, tùy vào thỏa thuận giữa hai bên.
  2. Chi phí đổi trả:
  • Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc công ty, toàn bộ chi phí đổi trả sẽ do công ty chịu trách nhiệm.
  • Nếu lỗi do khách hàng, chi phí đổi trả (vận chuyển, thay thế linh kiện, công sửa chữa, v.v.) sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm. Tuy nhiên, công ty có thể hỗ trợ khách hàng một phần chi phí tùy vào từng trường hợp cụ thể
  1. Ngoại lệ:
  • Các sản phẩm được sản xuất theo đơn đặt hàng riêng, tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng, không áp dụng chính sách đổi trả, trừ khi có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, hoặc hàng thanh lý có thể có chính sách đổi trả riêng, khách hàng cần tham khảo thông tin trước khi mua hàng.

Lưu ý: Chính sách đổi trả trên chỉ mang tính chất tham khảo, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với Nhôm Phòng Sạch Kiến Nam để biết chính xác chính sách đổi trả áp dụng cho từng sản phẩm và trường hợp cụ thể. Đọc kỹ chính sách đổi trả và làm theo hướng dẫn của công ty để đảm bảo quyền lợi được bảo vệ.